En PIPPA GOLD queremos que disfrutes de tus piezas durante mucho tiempo. Cubrimos los defectos de fabricación y los problemas estructurales que aparezcan con un uso normal: que el tubo se abra, que el sellado ceda o que el conector se suelte. Escríbenos y lo resolvemos.
Esta garantía se aplica a las piezas adquiridas a través de nuestros canales oficiales.
Cómo evoluciona tu pieza
Nuestras piezas son resistentes al agua: el pan de oro va sellado dentro del tubo de silicona y no se moja. Puedes ducharte, nadar y entrenar con ellas puestas.
Eso no significa que se mantengan idénticas para siempre. El conector metálico donde va grabado el mantra desarrolla pátina con el tiempo: se oscurece y puede tomar tonos verdosos o dorados, sobre todo en contacto con agua salada, sudor, cremas y perfumes. Es el comportamiento normal del metal, no un defecto, y no afecta al pan de oro del interior ni a la resistencia de la pieza. La silicona también puede oscurecerse con el sol y ceder ligeramente hasta adaptarse a tu muñeca.
Si prefieres conservar el brillo original del conector más tiempo, retírala antes de la piscina y el mar y sécala después de la ducha.
Qué no cubre
- El desgaste natural y la evolución del acabado descritos arriba, cuando no respondan a un defecto de fabricación.
- Daños por golpes, caídas, tirones o uso inadecuado.
- Daños por almacenamiento o cuidado incorrectos.
- Manipulaciones o reparaciones realizadas por terceros.
- Las pequeñas variaciones propias del proceso artesanal.
Cómo solicitarla
Escríbenos a info@pippagold.es indicando tu número de pedido, qué ha ocurrido y adjuntando fotografías claras de la pieza y de la zona afectada.
Revisaremos la incidencia y te indicaremos los siguientes pasos. Puede que te pidamos que nos envíes la pieza para inspeccionarla; en ese caso el envío no tiene ningún coste para ti.
Si está cubierta, reparamos o sustituimos la pieza sin coste. Si no tenemos stock de la tuya, te ofreceremos una alternativa o el reembolso.
Tus derechos como consumidora
Esta garantía es adicional a los derechos que te reconoce la legislación española y europea de consumo, y no los limita ni los sustituye.